--市二院榮獲“健康中國夢.2013全國百姓放心示范醫院”殊榮側記

　　6月29日，備受醫療行業矚目的“第十一屆中國醫療衛生事業創新峰會”暨“健康中國夢.2013全國百姓放心醫院”評選在北京召開拉開帷幕，全國60余家醫院聚集北京，參加“健康中國夢.2013全國百姓放心醫院”頒獎典禮，原國家物資部副部長、七屆全國工商聯副主席、中國品牌建設協會會長桓玉珊為大會致開幕辭，原衛生部副部長曹澤毅作了重要講話。濟寧市第二人民醫院通過中國醫療衛生改革與發展研究會等六家部門為期四個月的考核、評估，被授予了“健康中國夢.2013全國百姓放心示范醫院＂榮譽稱號，院黨委書記劉長洲代表醫院參加了頒獎典禮。
　　“健康中國夢.2013全國百姓放心醫院”評選活動是中國醫療衛生改革與發展研究會等六家部門長期開展的大型醫療品牌評比活動，到目前已成功舉辦了十一屆，對促進我國醫療行業的交流與合作及行業的品牌建設做出了巨大貢獻，本屆評選活動為塑造醫療衛生品牌搭建了一個最佳平臺。濟寧市第二人民醫院自參與評比以來，率先在全市綜合醫院開展“先看病，后付費”、“病歷、費用雙公開”主題活動，方便患者就醫，為眾多患者解除了燃眉之急。近幾年，市二院堅持開展“三好一滿意”活動，積極創建“優質護理示范工程”、“優質護理示范病房”，以“二甲”復審為契機，將“全國百姓放心示范醫院”創建與“2013醫療安全年活動”相結合，各項醫療安全制度進一步健全落實，各項醫療服務更加規范，醫德醫風得到患者的好評，醫院信譽度進一步提高。
　　劉長洲書記在大會交流時，以《深化醫療質量內涵，促進百姓放心醫院和諧發展》為主題進行大會發言。圍繞一個目標（促進百姓放心醫院和諧發展）、兩個提高（提高醫療質量，提高全員素質）、三個重點（手術安全，合理用藥，控制感染）、四個減少（減少并發癥，減少不良事件，減少醫療風險，減少醫療投訴）、五個評價（政府評價，人大、政協評價，患者、百姓評價，醫院員工評價，社會輿論評價）的落實和全員培訓，讓醫院真正成為人民健康家園，全心全意為人民健康服務。他強調說，我們一是要加強對對口扶貧單位的支持力度，從技術、培訓、醫療設備上對扶持單位給予大力支持，要經常派出專家及醫療骨干組成醫療隊，深入到各對口支援點開展指導工作。二是繼續推行“先看病后付費”服務模式。采用24小時患者出、入院手續隨進隨出的模式與流程，簡化服務流程得，提升服務質量，方便人民群眾到市二院就醫。三是推行“服務醫療質量全天候投訴”服務方式。將醫療服務投訴處理、糾紛調解工作重心前移，全天候接訪受理，及時消除醫療矛盾與糾紛的隱患，創造良好的醫患關系與醫療環境。同時，完善第三方調解機制，做好醫療責任保險和醫療意外保險，創造良好的輿論氛圍，保護醫患雙方合法權益。四是積極探索醫院內部分配與激勵機制改革。解讀：該舉措將通過改革，建立以質量、效益與患者滿意度為主要考核體系的醫院科室內部分配方案，充分調動全員積極性，同時也為患者提供更好的醫療服務。我們推行的四項便民惠民措施主要包含兩個大的方面。一是讓人民群眾得到實惠、醫院得到新發展，進一步提高服務質量，釋放更大的服務能力。二是進一步發揮我院在任城區醫療中心領頭羊作用，通過技術、培訓、醫療設備支持等舉措彰顯公益性，讓人民群眾切切實實的從中獲得方便與實惠。
　　劉書記說，一次貼近服務，會讓患者倍感溫暖，一張笑臉，定能打動患者的心?！敖】等纬?微笑服務”行動是濟寧市第二人民醫院主動向任城區政府請纓而承擔的一項光榮艱巨的任務。醫院購置"健康直通車",組織專家,攜帶免費藥品、健康知識宣傳品走進鄉鎮、村 莊、社區、敬老院、學校，進行服務義診。發放宣傳資料,開設健康大講堂,為農村老黨員查體，舉辦鄉村醫生培?！敖】等纬恰贝笮凸婊顒邮潜Ｕ虾透纳泼裆木唧w行動，也是惠民醫療服務的一種拓展和延伸，大大緩解了群眾看病難、看病不方便問題。
（侯建軍）

　　照片1：原國家物資部副部長、七屆全國工商聯副主席、中國品牌建設協會會長桓玉珊（右）為劉長洲書記頒獎

　　照片2：濟寧市第二人民醫院黨委書記劉長洲在頒獎大會上發言