■本報通訊員　侯建軍“您好，現在宮縮痛緩解一點了嗎，我來幫您按摩一下吧?！薄按蠼隳?，請把右腳抬起來，我幫您剪一下指甲……”如今，當您走進濟寧市第二人民醫院婦產科明亮整潔的病房，這樣的溫馨話語隨處可聽見。而這一切，都要歸功于該醫院開展的2016年優質服務年活動。俗話說，“三分醫療，七分護理?！弊阅瓿跗?，婦產科在推進優質護理服務工作中，全科護士上下總動員，大家一天天、一點點地朝目標努力，眨眼間半年過去，各項工作成效明顯。
　　七月的一個下午，一位來自任城區20來歲的產婦小馬正躺在婦產科產床上，因分娩橫位母嬰二人危在旦夕，婦產科全體醫務人員有條不紊地進行著搶救。護理人員擦凈了小馬的身體，更換了被服，清理了嘔吐物……最終母子平安。小馬的婆婆吳女士感激地說：“這里的護士脾氣好，手腳麻利!說句心里話，我也有女兒，在家都是寵著愛著，生怕受委屈。但這些與我女兒同齡的護士，對病人這么用心真是太不容易了，作為長輩，心里感動啊!”
　　婦產科的護士，很多人在家里也同樣是嬌慣的孩子，但一到工作崗位，每天需要滿負荷地工作8個小時?！斑@8個小時里很少有一刻是可以坐在凳子上休息的，今年，由于放開二胎政策，生二胎的產婦增加很多，工作量加大，加上科里懷孕的護士需要休息，因此護理姐妹們都很辛苦。加班加點、連續跟班是常事?！弊o士長李艷說：“全院開展優質服務年活動，我們婦產科推行全程優質護理服務，最大的變化是孕產婦與護士接觸的更多了。以前，她們有事都找醫生，現在也時常找我們。我們給自己的要求是對病人的了解不比醫師少。我們的工作能夠提升病人滿意度，再苦再累也感覺欣慰了?！?br/> 　　如今，科室里自發形成了一種“比學趕幫超”的競爭氛圍。她們還針對自身特點,提煉出“三個主動”，即主動健康教育、主動觀察病情、主動更貼近服務，力圖將優質護理做到床邊，將母嬰安全提升至最高；針對新生兒護理的特點，她們還設計制作了簡易布尿褲，有效地減少了新生兒紅臀的發生?！捌鋵?優質護理是全方位的專業護理，它的目的是在保證安全的基礎上，讓患者更舒適，并不只是洗頭、洗腳這么簡單?！狈止茏o理工作的副院長王玉蓮說：“我們做的還遠遠不夠，我們也在不斷地學習，但我們的護士將會努力把工作做到盡善盡美，讓孕產婦舒心,讓家屬放心?！?br/> 　　優質服務年活動開展以來，婦產科每周召開一次護理服務小結會，針對目前二孩孕婦多、高齡產婦多的特點，制定方案，提高安全服務意識，將母嬰安全作為護理服務的“頭等大事”來抓，制定出應急工作方案，實施責任制分工，大膽創新護理模式，每名責任護士負責一定數量的孕產婦，做好基礎護理、產情觀察、治療、溝通和健康指導等護理工作，為準媽媽提供全面、全程、連續的護理服務。如今，每天身著整潔的職業裝，帶著親切的微笑，來到病人床邊噓寒問暖的護士們，成為病房一道靚麗的風景線。

       （2016年10月25日刊登于濟寧日報第八版）